1. Первое сообщение — мы сразу отвечаемКлиент пишет в WhatsApp:
Здравствуйте, хочу заказать аккумулятор на машину
Менеджер отвечает сразу — без автоответчиков и задержек. Уточняет марку, модель и год автомобиля.
2. Подбор аккумулятора с вариантами и ценамиСпециалист предлагает сразу 2–3 варианта аккумуляторов с указанием:
- бренда (BARS, EDCON, WEWATT, VARTA)
- страны производства
- цены с учётом сдачи старого аккумулятора
- сроков гарантии (от 6 мес до 2 лет)
И при необходимости — даёт рекомендацию по соотношению «цена / качество».
3. Обсуждаем адрес и времяПосле выбора клиент спрашивает:
После 23:00 сможете доставить?
Ответ —
«Да, конечно сможем», без дополнительных условий.
Специалист запрашивает геолокацию, клиент отправляет точку (в данном случае ЖК Mega Tower).
4. Подтверждение — и выезд мастераМастер пишет:
Всё хорошо, ваша заявка принята!
Подъедем, сами установим, если нужно — сделаем диагностику и выдадим гарантию, ожидайте.
Никакой путаницы, звонков, предоплат или ожиданий.